Informativa privacy e cookie policy

Il titolare del trattamento dei dati personali raccolti tramite questo sito è Macerata Spurghi S.r.l., con sede in Via F. Bianchini 12, 62100 Macerata (MC), P.IVA 02086590433, che opera con i marchi Trivio Group e Trivio Macerata Spurghi. I dati sono trattati nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e del D.Lgs. 196/2003, come modificato dal D.Lgs. 101/2018 (Codice Privacy).

Non abbiamo nominato un responsabile della protezione dei dati (DPO), perché non ricorre nessuno dei casi previsti dall’art. 37 del GDPR: per ogni richiesta sui tuoi dati puoi rivolgerti direttamente ai recapiti qui sotto.

Trivio Group raccoglie soltanto i dati necessari a rispondere alle richieste che arrivano dal sito, per email o al telefono. Non acquistiamo elenchi di contatti, non profiliamo i visitatori e non raccogliamo dati particolari (come quelli relativi alla salute): se ci descrivi un guasto, ci servono solo le informazioni tecniche per valutarlo.

Dati di navigazione. I sistemi informatici che ospitano il sito registrano automaticamente alcune informazioni tecniche a ogni visita. Sono log generati dal fornitore di hosting per il funzionamento e la sicurezza del servizio, non vengono usati per identificare i visitatori e non sono associati ad altri dati. La base giuridica è il legittimo interesse del titolare a mantenere il sito disponibile e protetto (art. 6.1.f del GDPR).

Dati che ci fornisci tu. Sono i dati che inserisci nel modulo di contatto o che ci comunichi via email e al telefono. La base giuridica è l’esecuzione di misure precontrattuali adottate su tua richiesta e, quando alla richiesta segue un incarico, l’esecuzione del contratto (art. 6.1.b del GDPR); per le fatture e la documentazione contabile si aggiungono gli obblighi di legge (art. 6.1.c del GDPR). La spunta che ti chiediamo prima dell’invio conferma che hai letto questa informativa e riguarda la sola risposta alla tua richiesta: non è un consenso a trattamenti ulteriori, che comunque non svolgiamo.

Dove finiscono i dati del modulo. Le richieste inviate dal modulo ci arrivano per email e restano nella casella di posta del dominio: non alimentano alcun database, alcun archivio online né alcun servizio di terze parti.

Sicurezza del modulo. Il modulo di contatto è protetto da due misure antispam: un campo nascosto, invisibile a chi naviga ma che i sistemi automatici tendono a compilare, e un limite di un invio ogni trenta secondi per sessione. Le applichiamo per il nostro legittimo interesse a evitare invii automatizzati e abusi del servizio (art. 6.1.f del GDPR).

Per poterti rispondere ci servono almeno il tuo nome, un indirizzo email valido e la descrizione del problema: senza questi dati non possiamo prendere in carico la richiesta, e il rifiuto non comporta altre conseguenze. Il numero di telefono e il tipo di intervento sono facoltativi e servono ad accorciare i tempi quando l’intervento è urgente.

Lo stesso criterio vale quando ci scrivi via email o ci chiami: le informazioni che ti identificano e che descrivono il problema sono indispensabili per poterti rispondere, mentre tutto ciò che scegli di aggiungere — comprese le fotografie del guasto — è facoltativo e la sua assenza comporta soltanto una valutazione meno precisa dell’intervento.

Usiamo i dati soltanto per rispondere a chi ci contatta e organizzare l’intervento, con quello che ne consegue sul piano contabile e di sicurezza. Non li usiamo per finalità diverse da quelle elencate qui sotto.

Non svolgiamo attività di marketing, non inviamo newsletter, non profiliamo gli utenti e non adottiamo processi decisionali automatizzati. I dati non vengono venduti, ceduti o condivisi con terzi per finalità pubblicitarie.

I dati sono trattati dal personale di Trivio Group autorizzato al trattamento e istruito sulla riservatezza. Fuori dall’azienda vengono comunicati solo ai soggetti indispensabili per erogare il servizio, ciascuno vincolato al segreto professionale o nominato responsabile del trattamento.

I dati sono conservati su server ubicati nell’Unione Europea. Non è previsto alcun trasferimento di dati personali verso Paesi terzi o organizzazioni internazionali al di fuori dell’Unione Europea e dello Spazio Economico Europeo.

Conserviamo i dati per il tempo strettamente necessario a gestire la richiesta e ad adempiere agli obblighi di legge, poi li cancelliamo o li rendiamo anonimi. Questi sono i criteri che Trivio Group applica.

Puoi in ogni caso chiedere la cancellazione anticipata dei tuoi dati, quando non sussistono obblighi di conservazione: trovi come farlo nella sezione dedicata ai diritti.

Puoi rivolgerti a Trivio Group in qualsiasi momento per sapere quali dati ti riguardano e per chiederne la modifica o la cancellazione. È sufficiente scrivere a info@triviogroup.it indicando il diritto che intendi esercitare: rispondiamo senza ritardo e comunque entro un mese dalla richiesta.

La spunta che ti chiediamo prima di inviare il modulo conferma che hai letto questa informativa e riguarda la sola risposta alla tua richiesta: non è un consenso a trattamenti ulteriori, e il trattamento dei dati che ci invii si fonda sulle basi giuridiche indicate al punto 02, «Quali dati raccogliamo». Se in futuro ti chiederemo un consenso specifico, potrai revocarlo in ogni momento (art. 7 del GDPR), senza che ciò pregiudichi la liceità del trattamento svolto fino a quel momento.

Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati violi la normativa, hai inoltre il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (art. 77 del GDPR) — Piazza Venezia 11, 00187 Roma, protocollo@pec.gpdp.it, www.garanteprivacy.it — oppure all’autorità di controllo dello Stato dell’Unione Europea in cui risiedi abitualmente.

Nel dettaglio, gli articoli da 15 a 22 del GDPR ti riconoscono, tra gli altri, i seguenti diritti.

I servizi di Trivio Group si rivolgono a un pubblico adulto: privati, amministratori di condominio, aziende ed enti pubblici. Il sito non è destinato ai minori di 14 anni, non offre servizi rivolti direttamente a loro e non ne raccoglie intenzionalmente i dati personali.

Se un genitore o chi esercita la responsabilità genitoriale ritiene che un minore ci abbia trasmesso dati personali, può segnalarcelo scrivendo a info@triviogroup.it: verificheremo la segnalazione e provvederemo alla cancellazione.

Questo sito non utilizza cookie di profilazione, cookie analitici o cookie di terze parti. Non sono presenti strumenti di analisi statistica, tag manager, pixel pubblicitari, mappe o video incorporati, e non usiamo il local storage del browser per tracciare i visitatori. Anche i caratteri tipografici sono ospitati sul nostro stesso dominio: durante la navigazione nessuna richiesta viene inviata a servizi esterni.

L’unico cookie che il sito può installare è PHPSESSID, un cookie tecnico di sessione generato dal server soltanto nel momento in cui invii il modulo di contatto. Serve a riconoscere la sessione e ad applicare il limite di un invio ogni trenta secondi che protegge il modulo dagli invii automatizzati. Contiene soltanto un identificativo casuale di sessione — nessun nome, indirizzo o contenuto del messaggio — non viene condiviso con terzi e viene eliminato alla chiusura del browser.

Trattandosi di un cookie esclusivamente tecnico, non è richiesto alcun consenso preventivo: lo prevedono l’art. 122 del Codice Privacy e le «Linee guida cookie e altri strumenti di tracciamento» adottate dal Garante per la protezione dei dati personali il 10 giugno 2021. Per questo il sito non mostra un banner cookie.

Puoi comunque bloccare o eliminare i cookie dalle impostazioni del tuo browser, di norma alla voce «Privacy e sicurezza» o «Impostazioni dei siti». Il blocco dei cookie tecnici non ti impedisce di consultare il sito, ma può bloccare l’invio del modulo di contatto: in quel caso restano sempre disponibili il telefono e l’email.

I pulsanti che avviano una telefonata — «Parla con un tecnico» e «Chiama ora» — e il collegamento «Allega una foto» aprono il telefono o il client di posta già installati sul tuo dispositivo e non ci trasmettono nulla finché non sei tu a chiamare o a inviare il messaggio. I collegamenti verso siti esterni — per esempio quello dell’associazione IATT nel piè di pagina — conducono a pagine gestite da terzi, soggette alle rispettive informative: Trivio Group non risponde dei loro contenuti né dei trattamenti che vi vengono svolti.

Il cookie utilizzato, in dettaglio:

Trivio Group può aggiornare questa informativa per adeguarla a modifiche normative, all’introduzione di nuovi servizi o a cambiamenti nell’organizzazione tecnica del sito. Ogni versione aggiornata viene pubblicata su questa pagina e sostituisce la precedente dal momento della pubblicazione.

Ti invitiamo a consultarla periodicamente: la data dell’ultima revisione è sempre indicata in cima alla pagina e qui sotto.

Ultimo aggiornamento: 3 settembre 2026.